Envíos y devoluciones

Formas de entrega

Al finalizar tu pedido eliges cómo recibirlo:

• Retiro en centro comercial — coordinamos el punto de encuentro en uno de los centros comerciales de Guayaquil disponibles en el checkout, sin costo de envío.
• Envío por Servientrega o Cooperativa de transporte — a la ciudad o terminal que indiques. El costo de envío se muestra en el checkout antes de confirmar y puede quedar en $0 si tu pedido califica para una promoción de envío gratis activa en ese momento.

Confirmación y tiempos

Una vez recibimos tu pedido y tu confirmación por WhatsApp, coordinamos la entrega o el envío. Los tiempos varían según el destino y la transportadora elegida; te los confirmamos directamente al coordinar contigo.

Cambios y devoluciones

Por tratarse de un producto de cuidado personal, solo aceptamos cambios o devoluciones cuando el producto llega con un defecto de fabricación o no corresponde a lo pedido. Para eso:

• El producto debe estar sin abrir y sin usar.
• Escríbenos por WhatsApp dentro de los primeros días después de recibirlo.
• Coordinamos contigo el cambio por el producto correcto o la solución que corresponda.

No se aceptan devoluciones por cambio de opinión sobre el aroma, ya que cada presentación se prepara al momento de tu pedido.